سياسة الشحن والتوصيل – متجر لوكسانا
1. يتم تجهيز الطلبات خلال 24 – 48 ساعة عمل من تأكيد الدفع.
2. بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، يكون التواصل مع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع المرسل للعميل. أي تأخير أو خطأ في العنوان أو ضياع للشحنة تتحمله شركة الشحن، ولا يتحمل متجر لوكسانا المسؤولية عن ذلك.
3. تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها إلى المدينة يعرضها للعودة مرة أخرى إلى متجر لوكسانا، وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مرة أخرى.
4. في حالة مرور أكثر من أسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم استلامه، فإن متجر لوكسانا لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج.
5. يتحمل العميل مسؤولية كتابة بيانات الشحن والعنوان بشكل صحيح وكامل، وأي أضرار ناتجة عن خطأ في البيانات يتحملها العميل.
6. رسوم الشحن والتوصيل:
داخل مدينة الرياض: 30 ريال.
باقي مدن المملكة: 25 ريال.
إلى دول الخليج: يتم توفير الشحن برسوم تُحسب حسب الدولة وشركة الشحن.
7. يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة.
